【PConline資訊】盡管微軟聲稱有數以百萬計的Beta測試者，但Windows10“2018十月更新”（1809）還是難逃品控魔咒。不斷涌現的bug報道，讓該公司面臨著嚴重的信任危機。今年早些時候，微軟曾以類似的原因，在最后一刻延遲了“2018四月更新”（1803）的推送時間。在努力修復了導致桌面和GoogleChrome瀏覽器假死的問題之后，才被送往超過6億臺機器。

　　Windows101803更新曝出的數據丟失（文件誤刪）問題，其實在正式發布前的幾個月，就已經測試者在反饋報告中提出來了。

　　目前尚不清楚有多少人受到該問題的影響，但從足以讓微軟作出撤回更新的決定來看，問題的嚴重程度，應該是相當棘手的。

　　在Windows10的開發過程中，微軟沒有“閉門造車”，而是大方地邀請個人參與早期測試，從而充分收集問題報告。但從目前的狀況來看，微軟可能太過依賴于非專業的WindowsInsider測試者了。

　　在Windows10發布前的一年，該公司曾大規模的裁員，期望逐步淘汰自家專職的軟件測試工程師（STE），轉而讓開發者測試自己的工作、并依賴來自WindowsInsider的反饋報告。

　　在微軟工作多年的杰出工程師HalBerenson指出，本次曝出的誤刪文件bug，可能有三種傳遞途徑：

　�。�1）開發團隊無法隔離該問題，同時認為現象很罕見，于是決定先推送了再說；

　�。�2）盡管同樣罕見，但自動化過濾工具有可能沒有捕捉到這個嚴重的問題；

　　（3）他們嘗試進行了修復，但沒有解決所有問題。

　　微軟尚未透露該bug混入“十月更新”的原因。不過HALBerenson認為，最有可能的情況，就是第三種。

　　微軟支持站點的一篇文章顯示，該公司正在調查安裝1809更新后、遭遇文件丟失bug的‘孤立報告’。

　　微軟WindowsInsider項目首席DonaSarkar建議，受影響的用戶請聯系Windows技術支持團隊，因為該公司擁有“讓計算機恢復良好狀態的工具”。

　　總而言之，在大膽地允許任何人參與Windows測試后，微軟現在也該意識到切實保障軟件質量的重要性了。

　　此外，Windows10還面臨著一些與常規閱讀安全更新補丁相關的問題，尤其是強迫企業部署這件事。

　　今年早些時候，SusanBradley撰寫了致微軟的一封公開信。若微軟能真正傾聽客戶的意見，那現在也是時候拿出實際行動來證明自己了。

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