專業第三方IT服務企業在降低IT 運營成本、提高IT 運營效率方面所具有的業務價值越來越被人們認可。IT服務行業市場份額將不斷擴大，同時面臨著轉型的機遇。為傳統IT服務商提供遠程控制技術支持，成為產業轉型的新起點。

　　作為第三方IT服務商，在業務飛速發展的同時，傳統型IT運維的局限性也日益凸顯。從行業長遠發展觀望，不難發現傳統IT服務商的專業技術還有所欠缺，整體實力難以支撐愈發迫切的第三方IT服務市場需求。

網絡人遠程控制軟件登陸界面

　　在激烈的外部市場競爭環境中，如何吸引和留住客戶并獲得收益是每一位IT服務商需要面臨的最大問題。在價格壓力和低效率的服務交付模式之下，IT服務商想占據有利地位就必須進行變革，提升生產率、生產效益、服務水平，增強市場差異性。國內優秀的遠程控制軟件網絡人在為第三方IT服務商提供全方位、立體式的遠程控制解決方案上有諸多成功案例。從企業IT部門到IT 運維外包商，幾乎每個IT工程師都可以極為方便地通過網絡人遠程控制系統對其所要管理的系統遠程進行有效的主動監管以及對IT 資產的控制。

　　自動化包括使用遠程協助、遠程維護與服務管理工具來使得服務的交付更具成本效益。通過使用為IT服務自動化專門設計的遠程服務軟件，服務商的技術員可以在自己的辦公室里遠程地檢測和管理客戶設備，自動執行常規的服務業務，修復桌面設備以及服務器故障。

　　采用專業的遠程控制IT服務管理系統，可以讓IT服務商可以通過自動化帶來顯著、可度量和快速的效益：

網絡人遠程控制軟件管理界面，隨意調取任意一臺電腦進行遠程協助

　　1、無需增加人手服務更多的客戶和設備；

　　2、減少客戶的等待技術員上門時間；

　　3、工程師遠程互相協作，彌補個人技術能力的局限性；

　　4、有效固化管理工程師服務流程；

　　5、減少成本，同時，豐富服務手段和形式。

　　優秀的IT服務管理系統應具備良好的遠程協助、遠程維護以及針對企業內部的服務管理功能。遠程協助功能使得服務商可以提供集中的“幫助臺服務”，快速響應客戶的問題，并且通過服務組織內的相互協同來提供效率和能力。而遠程維護功能則可以在不打擾客戶的情況下，執行例行的系統狀態檢測，預先發現和解決問題。

　　【網絡人遠程控制IT服務管理系統主要功能】

　　1.屏幕墻功能：同時觀看多臺電腦的屏幕，屏幕錄像等電腦操作記錄。防止電腦被他人盜用，保護電腦安全。

　　2.視頻墻功能：同時打開多臺電腦的攝像頭，并同時觀看攝像頭視頻�？捎糜谥車�環境的安全監控。

　　3．屏幕定時錄像讀取功能：可作為讀取器讀取屏幕定時錄像器生成的加密文件。主要用于家長對孩童，企業對員工的監督，計算機教室、網吧的監控與管理。

　　4.批量管理電腦：可以同時關閉、重啟或注銷多臺電腦，方便公司電腦的統一管理。

　　5.子賬戶功能：同時登錄多個控制端同時，實現多對多遠程控制。

　　6.U盾加密保護：為軟件提供了電子銀行安全級別的保護，極大提高了軟件使用的安全性。

　　7.文件分發等管理功能：把電子文件批量分發到多臺指定電腦中，節約資源和時間。同時，可以快速上傳下載、修改和運行文件。

隨時隨地遠程協助、遠程桌面連接

　　8.發送廣播：同時向多臺指定電腦發送文字信息。具有信息發布范圍廣，傳播迅速的特點。

　　9.訪問遠程電腦桌面：可以使用本地鼠標鍵盤如同操作本機一樣操作遠程電腦。支持文件上傳下載、屏幕拍照和錄像等�？捎糜谶h程電腦維護、遠程技術支持等。

　　10.開啟遠程電腦攝像頭：可上下左右旋轉帶有旋轉功能的攝像頭。可進行語音視頻交流和文字溝通，可對視頻進行錄像。

　　11.管理遠程電腦進程和窗口：對遠程電腦的進程和窗口進行各種操作，如結束、保存等。

　　遠程控制服務管理功能，是在服務組織內部使用的服務管理工具，隨服務組織的規模、服務水平的不同而異�；�礎的是通過增強技術人員的協作，監控事件處理的過程來提高服務交付過程中的生產效率，高的則是起到規范、引導服務組織進行最佳服務管理實踐。